Česta pitanja
Jesu li proizvodi stvarno ručno rađeni?
Da. Svaki proizvod izrađuje konkretan majstor iz Dubrovnika ili okolice, kojeg možete upoznati u odjeljku "Mapa majstora" na početnoj stranici. Ne radi se o masovnoj uvoznoj robi.
Kako mogu platiti narudžbu?
Plaćanje je isključivo bankovnom doznakom. Nakon slanja narudžbe dobit ćete e-mail s potvrdom i podacima za plaćanje. Ne naplaćujemo karticu niti nudimo plaćanje pouzećem.
Koliko traje dostava?
Unutar Hrvatske 2–4 radna dana, a za ostatak Europske unije 5–10 radnih dana, računajući od trenutka kada je uplata evidentirana. Detalje pogledajte na stranici Dostava.
Mogu li vratiti proizvod ako se ne uklapa u očekivanja?
Da, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka, bez obrazloženja. Postupak je opisan na stranici Povrat i zamjena.
Zašto se boja ili uzorak mog proizvoda malo razlikuje od fotografije?
Jer je riječ o prirodnim materijalima (drvo, glina, lan) i ručnoj izradi — male razlike u teksturi ili nijansi dio su karaktera ručnog rada, ne greška.
Mogu li naručiti proizvod po mjeri ili s posvetom?
Za pojedine proizvode to je moguće uz prethodni dogovor. Pišite nam na [email protected] s nazivom proizvoda i vašom željom, pa ćemo provjeriti s majstorom.
Kako znam koji majstor je izradio proizvod koji me zanima?
Na stranici svakog proizvoda naveden je majstor i mjesto radionice. Na početnoj stranici možete otvoriti "Mapu majstora" i kliknuti na njihovo mjesto da vidite sve njihove proizvode.
Dostavljate li izvan Europske unije?
Trenutno dostavljamo samo u Hrvatsku i ostatak Europske unije. Za upite izvan EU slobodno nam pišite — provjeravamo mogućnosti za pojedinačne narudžbe.