Povrat i zamjena

Kao potrošač iz Europske unije imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez obrazloženja razloga.

Kako ostvariti povrat

Obavijestite nas na [email protected] u roku od 14 dana od primitka, s navedenim brojem narudžbe. Proizvod zatim vraćate na adresu koju vam javimo e-mailom, o svom trošku, u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu.

Stanje proizvoda

Proizvod vraćate nekorišten, u izvornom pakiranju, bez oštećenja uzrokovanih rukovanjem izvan onoga potrebnog za utvrđivanje njegove prirode i svojstava. Ručno rađeni proizvodi su osjetljivi na udarce — molimo koristite originalnu ambalažu.

Povrat novca

Novac vraćamo istom bankovnom doznakom kojom je primljena uplata, u roku od 14 dana od kada zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan, ovisno o tome što je ranije. Trošak povratne dostave ne nadoknađujemo.

Oštećenja u transportu

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave, fotografirajte pakiranje i proizvod te nam pišite u roku od 48 sati od primitka — tada rješavamo zamjenu ili povrat bez tereta na vama.

Izuzeci

Pravo na raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca (npr. personalizirani gravirani tekst), ako je takva opcija bila izričito ponuđena i prihvaćena prije kupnje.